Encuesta consumidores 2020

¡Bienvenidos!

La información recogida en esta encuesta y su tratamiento será totalmente
confidencial y agregada al resto para elaborar un informe de resultados y conclusiones globales.

Le agradecemos su colaboración en este estudio.

1. Edad

2. Provincia (requerida)

3. Es usuario de:
Comercio electrónico

SiNo

Banca electrónica

SiNo

Redes Sociales

SiNo

4. Cuales de los anteriores considera que tienen más riesgo de sufrir intento de fraude
(seleccione todas las opciones que aplique)

Comercio electrónico Banca Electrónica Redes sociales

5. Cree que la nueva economía digital incrementa la probabilidad de sufrir fraude

SiNo

6. Considera que gracias a las nuevas tecnologías está más protegido

SiNo

7. Ha recibido alguna vez un correo electrónico de alguien solicitando un adelanto de dinero para poder accecer a un premio, herencia, etc.

SiNo

8. Ha sentido en alguna ocasión que está entrando en alguna web que le inspiraba poca confianza

SiNo

9. Si ha respondido afirmativamente a la pregunta anterior. ¿Qué es lo que hizo a continuación? (Seleccione solo una de las siguientes opciones)

Seguí navegando Salí de la web inmediatamente Busqué información de esa web antes de seguir navegando

10. Ha cancelado alguna vez la instalación de una app en su terminal movil por considerar que solicita demasiados accesos a su dispositivo

SiNo

11. Ha sufrido o conoce a alguien que haya sufrido un caso de suplantación de identidad (Responda afirmativamente tanto si lo ha sufrido personalmente o conoce a alguien que lo haya sufrido)

SiNo

12. ¿Ha sufrido o conoce a alguien que haya sufrido algún tipo de fraude económico?

SiNo

13. Si ha respondido afirmativamente a la pregunta anterior, ¿nos puede indicar qué tipo de fraude/s?

Fraude con la tarjeta de crédito (clonación, robo, etc.) y han sacado dinero o han realizado pagos con ella

Robo de identidad (el delincuente ha realizado acciones en tu nombre previo robo de tu identidad)

Has facilitado tus claves bancarias o datos personas a través de emails que han resultado falsos

Has facilitado tus claves bancarias o datos personas a través de páginas web fraudulentas

Has facilitado tus claves bancarias o datos personales en una llamada que resultó ser un fraude

Otro

14. ¿Tiene una clave de acceso diferente para cada banco?

SiNo

15. ¿Tiene un pin diferente para cada tarjeta?

SiNo

16. ¿Ha oído alguna vez el término Dark Web?

SiNo

17. ¿Sabía que existen páginas web donde se venden datos personales tales como: números de tarjetas de crédito, pines o usuarios o contraseñas de redes sociales?

SiNo

18.¿Valoraría positivamente que las empresas compartieran sus datos con otras entidades para garantizar su seguridad y prevenir el fraude, siempre previo consentimiento?

SiNo

19. ¿Estaría dispuesto a facilitar más datos de los que ya facilita cuando realiza una compra online si eso le permitiera agilizar sus futuras compras en esa web?

SiNo

20. En qué medida cree que las empresas deben prevenir el fraude
(Seleccione del 1 al 5, entendiendo el 1 como poco importante que las empresas prevean el fraude y 5 como muy importante)

12345

22. ¿Considera que las empresas ponen los medios necesarios para prevenir que otra persona utilice datos fraudulentos?

SiNo

23. Que hace cuando detecta un potencial caso de fraude

Se lo comunico a las Fuerzas de Seguridad del Estado (Policía Nacional, Guardia Civil, etc.).

Lo pongo en conocimiento de la empresa, si hubiera alguna involucrada, en cuyo nombre están intentando o están cometiendo fraude.

Lo denuncio en todos los medios públicos a los que tengo alcance, por ejemplo, redes sociales.

No hago nada, elimino el origen del fraude (email sospechoso, salgo de la web fraudulenta, etc.).

24. ¿Cada cuanto tiempo cambia sus contraseñas?

Cada mesCada 3 mesesCada 6 mesesNunca

25. En cuanto a la privacidad en redes sociales. ¿Las tiene abiertas para que todo el mundo pueda verlas?

SiNo

26. ¿Ha recibido alguna comunicación electrónica de alguna empresa que ha considerado sospechosa en la que le solicitaban que entrara en un enlace?

SiNo

27. Cuando está fuera de su casa o su centro de trabajo, ¿Se conecta a redes Wifi públicas?

SiNo