Bienvenido a la encuesta a empresas de la Asociación de Empresas contra el fraude.
    La información recogida en esta encuesta y su tratamiento será totalmente confidencial y agregada al resto para elaborar un informe de resultados y conclusiones globales. Le agradecemos su colaboración en este estudio.

    1. Cargo que ocupa

    2. Sector

    3. Departamento al que pertenece

    4. Especifique en caso de haber seleccionado "Otro".

    5. ¿Qué tipo de fraude es el más común dentro de su organización?

    Robo de datos (malware, social engineering, hacking)

    123

    Suplantación de identidad

    123

    Suplantación de cuenta (robo de credenciales)

    123

    Fraude interno (empleados o distribuidores)

    123

    Fraude en solicitud (modificación de datos reales)

    123

    6. ¿Cuál ha sido el impacto fundamental, dentro de su organización, que ha generado el fraude?

    Somos capaces de gestionar fácilmente la complejidad del fraude

    Empleamos análisis preventivo mediante modelos predictivos para identificar el fraude

    Podemos identificar, medir y gestionar el fraude a través de todos los canales

    Concienciamos al consumidor sobre los principales tipos de fraude

    Analizamos el fraude histórico para aprender del comportamiento fraudulento y generamos cambios en consecuencia

    La gestión del fraude es una prioridad absoluta para nuestro Comité de Dirección

    La gestión del fraude repercute directamente en nuestra imagen y reputación como empresa

    El consumidor final conoce bien cómo protegerse y ayudar a luchar contra el fraude

    El consumidor final está dispuesto a facilitar más información a cambio de una mayor seguridad

    Enriquecemos la información proporcionada por el consumidor mediante fuentes externas o alternativas

    Tenemos una estrategia de prevención de fraude altamente documentada y procedimentada

    Las fuentes de datos que empleamos para la prevención de fraude están altamente actualizadas

    Hacemos seguimiento del fraude por los distintos canales, interacciones con el cliente o transaccionalidad

    10. ¿Qué nivel de inversión esperas que su organización acometa durante los próximos 12 meses, para gestionar la lucha contra el fraude?

    Mejorar la tecnología (software) asociada a la prevención

    Mejorar las capacidades (analítica) para potenciar la identificación de patrones

    Mejorar e impulsar las capacidades de los analistas (equipo interno)

    Incorporar nuevo talento para la gestión del fraude

    Apoyarnos en terceros expertos para mejorar la prevención (Consultoría)

    Externalización del Servicio de prevención de fraude (Outsourcing)


    11. ¿Cuáles de las siguientes inciativas estás actualmente implantando o tienes previsto implantar en los próximos 12 meses?

    Incorporación de analítica avanzada para detección predictiva

    Enriquecimiento de información (geolocalización, análisis del dispositivo, reconocimiento facial, etc)

    Creación de un equipo de fraude que colabore con áreas como IT, cumplimiento, otras áreas de negocio

    Nuevas fuentes de identificación, reduciendo la dependencia de claves y passwords

    Incorporación de Bureau de fraude para compartir información y potenciar la prevención

    12. ¿Cómo de necesarias son las siguientes capacidades o funcionalidades para la lucha contra el fraude?

    Acceso único a una plataforma que integre todos los canales

    Robotics en la gestión de las solicitudes

    Inteligencia Artificial / Machine Learning aplicada a la prevención del fraude

    Sistema de seguimeinto integrado

    Sistemas de comportamiento biométrico

    Sistemas de identificación biométricos

    Bureau de fraude para la identificación de casos/perfiles en solicitud

    Motor de reglas para la gestión y automatización del análisis del fraude en solicitud

    Motor de reglas para la gestión y automatización del análisis del fraude transaccional (sobre ya clientes)

    13. ¿Cómo ha evolucionado el fraude en su organización en los últimos 12 meses?

    Intervención por parte del cliente (autenticación reforzada 2 factores)

    Tasa de intentos de fraude (casos de potencial fraude sobre total de operaciones)

    Tasa de fraude (fraude confirmado sobre total de operaciones)

    Tasa de detección de fraude (alertas generadas)

    Tasa de falsos positivos (en general, sobre todas las soluciones integradas)

    Número de casos de fraude sufrido

    Impacto económico del fraude sufrido

    Intervención manual en el análisis de los casos de fraude potencial

    Área Privada